FRAGEN & ANTWORTEN

Ja, alle Ohrhaken, Kreolen und Stecker bestehen aus Edelstahl. Sie sind nickel-, blei- und cadmiumfrei, dadurch besonders hautfreundlich und gut verträglich, auch für empfindliche Haut. Außerdem färben sie nicht ab. Edelstahl rostet nicht und behält seinen Glanz.

Mein Schmuck besteht aus langlebigen und hochwertigen Materialien wie Edelstahl, der rostfrei, wasserfest und hautfreundlich ist, sowie Messing, das ebenfalls rostfrei, robust und beständig ist. Ich verwende außerdem Edelsteine, Glas- und Naturperlen, Muscheln und andere Materialien, die mir in den Sinn kommen. Jedes Stück wird von Hand gefertigt und ist ein Unikat.

Ja, die Materialien, die ich verwende, sind langlebig und von hoher Qualität. Edelstahl und Messing sind rostfrei und beständig. Auch die verwendeten Edelsteine, Glas- und Naturperlen überzeugen durch ihre Langlebigkeit und bewahren bei guter Pflege ihre natürliche Schönheit. Bei Muscheln empfiehlt es sich jedoch, etwas vorsichtiger zu sein, da sie empfindlicher auf Stöße oder Druck reagieren können.

Feuchtigkeit vermeiden: Vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport bitte ablegen, um die Lebensdauer der Schmuckstücke zu schützen. Schmuck sollte generell trocken aufbewahrt werden, um seine Schönheit und Haltbarkeit zu bewahren. Das Badezimmer ist deshalb kein idealer Ort zur Aufbewahrung.

Chemikalien fernhalten: Kontakt mit Parfüm, Cremes oder Reinigungsmitteln vermeiden.

Schmuckpflege

Messing, langlebig und pflegeleicht:
Schmuck aus reinem Messing ist besonders robust und rostet nicht. Mit der Zeit kann Messing auf natürliche Weise leicht nachdunkeln und eine Patina entwickeln. Dies ist ein normaler Prozess, der deinem Schmuck einen besonderen Charakter verleiht. Falls du den ursprünglichen Glanz bevorzugst, lässt sich die Patina leicht entfernen:

• Zahnpasta: Eine kleine Menge auftragen, sanft einreiben, abspülen und mit einem weichen Tuch polieren.
• Essig und Salz: Ein paar Tropfen Essig mit etwas Salz mischen, kurz einwirken lassen und gründlich abspülen.
• Poliertuch oder Polierfeile: Beide eignen sich, um den Glanz schnell wiederherzustellen.

Edelstahl, pflegeleicht und rostfrei:
Edelstahl ist wasserfest, rostfrei und besonders pflegeleicht. Ein einfaches Abwischen mit einem feuchten Tuch reicht aus, um ihn sauber und glänzend zu halten.

Mit der richtigen Pflege bleibt dein Schmuck lange schön und zeitlos! ✨

Ja, mein Schmuck ist prinzipiell wasserfest, kurzer Kontakt mit Wasser ist also kein Problem. Dauerhaft im Wasser solltest du ihn trotzdem nicht tragen. Beim Duschen, Schwimmen oder Sport lege ihn lieber ab, das verlängert die Lebensdauer. Edelstahl ist rostfrei und behält auch bei Kontakt mit Wasser seinen Glanz. Messing ist ebenfalls rostfrei und langlebig, kann jedoch bei häufigem Kontakt mit Wasser nachdunkeln. Mit der richtigen Pflege bleibt der Schmuck lange schön und glänzend.

Jedes meiner Schmuckstücke ist einzigartig. Da ich alles von Hand fertige und oft Naturmaterialien wie Steine und Muscheln verwende, kann es zu kleinen Abweichungen in Farbe, Form oder Muster kommen. Diese Besonderheiten machen jedes Stück individuell. Ich wähle alle Perlen und Materialien mit viel Sorgfalt aus, damit jedes Schmuckstück besonders schön und harmonisch ist.

Bei Ringen oder Oberarmreifen wählst du die Größe direkt bei der Bestellung aus. Ketten sind entweder auf einem größenverstellbaren Band gearbeitet, oder sie haben bei Metallketten ein Verlängerungskettchen, mit dem du die Länge selbst anpassen kannst. Wenn du gerne eine andere Länge hättest, schreib mir einfach an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna.

Alle Schmuckstücke fertige ich von Hand in Graz mit viel Liebe zum Detail.

Ich versende nach Österreich und Deutschland.

• Österreich: 3,90 €
• Deutschland: 5,90 €

Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.

• Österreich: 1 bis 5 Werktage
• Deutschland: 3 bis 10 Werktage (meistens kommt es aber früher bei dir an 🤍)

Ketten, Ringe und Sets kommen immer in einem Etui. Auch wenn du eine passende Kette und Ohrringe zusammen bestellst, bekommst du sie in einem Etui. Ohrringe und Armbänder kommen auf einem handbemalten Schmuckkärtchen.

Ja, du kannst deine Bestellung in der Sparbersbachgasse, 8010 Graz, Österreich abholen. Bitte beachte, dass dies kein Shop, sondern nur ein Abholstandort ist. Bei der Bestellung kannst du die 'Abholung im Shop' als Versandoption auswählen. Den genauen Termin für die Abholung stimmen wir anschließend per E-Mail unter info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna ab.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib mir bitte so schnell wie möglich an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das meistens problemlos möglich.

Den Gutschein schicke ich dir zu, versehen mit einem handgezeichneten Mandala. Er ist unbegrenzt gültig, du kannst ihn also jederzeit einlösen. Eine Variante zum Selbstausdrucken gibt es im Onlineshop derzeit noch nicht. Wenn du einen zum Ausdrucken brauchst, schreib mir gerne an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna.

Ja, ich mache auch Sonderanfertigungen. Ich freue mich auf kreative Projekte und setze deine Ideen gerne um. Schreib mir einfach an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna, und wir besprechen die Details! 😊

Das hängt vom Aufwand ab, meistens geht es aber genauso schnell wie bei meinen anderen Schmuckstücken. Zusätzlich kostet eine Sonderanfertigung nichts. Wenn du zum Beispiel einen anderen Stein möchtest, schreib mir gerne an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna.

Wenn du einen anderen Stein oder eine andere Farbe möchtest, schreib mir gerne eine Nachricht an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna. Ich schaue, dass ich deine Wünsche so gut wie möglich umsetze.

Ich fertige viele kreative Einzelstücke, die nicht immer im Onlineshop zu finden sind. In den meisten Fällen kann ich ein ähnliches Schmuckstück nachmachen oder etwas im gleichen Stil anfertigen. Schreib mir einfach eine Nachricht an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna, und wir besprechen die Möglichkeiten.

Oh, das tut mir wirklich leid! Keine Sorge, ich biete eine kostenlose Reparatur für meine Schmuckstücke an. Schreib mir einfach eine E-Mail an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna, und wir finden gemeinsam die beste Lösung für dich!

Ja, das ist möglich. Ich fädle deine Kette gerne neu, danach sieht sie wieder wie neu aus. Melde dich einfach bei mir per E-Mail an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna.

Ja, du kannst ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schreib mir dazu einfach eine E-Mail an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna.

Kontaktiere mich zuerst per E-Mail unter info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna. Ich gebe dir dann alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Die Kosten für die Rücksendung übernehme ich. Bring das Paket einfach zur Post und schick es an mich zurück. Sobald ich es erhalten und geprüft habe, erstatte ich dir den Kaufbetrag und das Porto für die Rücksendung dazu.

Ein Umtausch ist möglich, solange das Schmuckstück ungetragen ist. Melde dich dafür bitte innerhalb von 30 Tagen bei mir unter info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna.

Sollte dein Schmuckstück einmal beschädigt bei dir ankommen, tut mir das sehr leid! Schreib mir bitte direkt eine E-Mail an info@annapayer.com oder auf Instagram unter made.byanna, damit wir das schnell klären können. Gemeinsam finden wir sicher die beste Lösung für dich!

Ja, sobald ich die Rücksendung erhalten und geprüft habe, erstatte ich dir den Kaufbetrag.